Faq

Vendete ai Privati?

Chiunque può acquistare su questo sito web, anche e soprattutto clienti privati. Vendiamo i nostri filati solo online. Non abbiamo un negozio fisico al pubblico, abbiamo un magazzino merci dal quale effettuiamo le spedizioni degli ordini effettuati su questo sito web. Riceverai la merce acquistata direttamente a casa tua o a qualsiasi indirizzo tu ci fornisca.

Se hai un negozio o sei un rivenditore iscriviti come azienda e inserisci il numero di partita IVA, il Codice Fiscale e il codice SDI. Clicca qui e segui le istruzioni.

Come Navigare e Acquistare sul nostro sito web?

Abbiamo creato un tutorial per farti vedere come navigare e acquistare sul nostro sito web. Guardalo cliccando qui.

Come effettuare il login e come resettare la password del tuo account

In questo video potrai vedere come resettare la password del tuo account e come ffettuare il login in fase di acquisto, direttamente dalla pagina di checkout:

Posso pagare con Carta di Credito?

Premetto che puoi pagare con tutte le carte dei circuiti Visa e Mastercard, anche prepagate (es: Postepay)

Per pagare con carta di credito hai due modi:

1 – scegli l’opzione di pagamento “Carta di Credito”, sarai rediretto/a sul sito di Banca Unicredit e dovrai seguire tutti i passaggi inserendo i tuoi dati ed i dati della tua carta di credito Visa o MasterCard.

Devi possedere il codice di sicurezza della carta, va bene anche quello temporaneo che ti arriva via SMS. Quello della carta Visa si chiama “Verify by Visa” quello di MasterCard si chiama più semplicemente “Codice di sicurezza MasterCard”, che dovrai inserire quando ti verrà richiesto sul sito della banca, all’ultimo passaggio del pagamento.

2 – Puoi pagare attraverso Paypal con la tua carta di credito anche senza avere un conto Paypal o essere registrato/a a Paypal. Guarda qui sotto come fare:

Quando arrivi sulla pagina Paypal, invece di inserire i dati di accesso, clicca direttamente su “Paga come utente non registrato”:

Dopodichè inserisci i tuoi dati ed i dati della carta di credito:

Posso avere le spese di spedizione Gratuite?

Per avere la spedizione gratuita devi fare un ordine superiore a 90,00 euro

Hai un Codice Sconto?

Se hai un codice sconto devi inserirlo nell’apposito spazio che trovi nella pagina del carrello, e cliccare su “Applica”, lo ritroverai applicato nella pagina del carrello. Vedi la immagine qui sotto:

Posso cambiare il mio indirizzo email?

Puoi cambiare l’indirizzo email con il quale ti sei registrato/a su questo sito web accedendo al tuo account e andando sulle informazioni, ricordati poi di accedere con il nuovo indirizzo email.
Puoi anche cambiare l’indirizzo email con il quale ti sei iscritto/a alla nostra newsletter o ad uno dei nostri corsi o a qualsiasi altra iscrizione, è sufficiente che ripeti l’iscrizione con il nuovo indirizzo email.
Devi essere tu a cambiare l’indirizzo email sul tuo account o rifare l’iscrizione alle nostre newsletter, purtroppo per motivi di privacy non possiamo farlo noi per te.

 

Consegne da parte dei corrieri

Molte persone purtroppo non sanno come organizzarsi per le consegne degli ordini online, ma la cosa è molto semplice. E’ più semplice a farsi che a dirsi.

Quando devi effettuare un ordine sul nostro sito web, accertati prima di tutto che indirizzo e numero di telefono siano completi e corretti, accertati che il cognome che usi nell’indirizzo di consegna sia scritto anche sul campanello, accertati di aver inserito il numero civico e meglio se utilizzi un numero di cellulare.

Il corriere ti invierà una email per avvisarti della spedizione, dalla quale potrai anche cambiare il giorno della consegna, l’indirizzo di consegna e potrai anche concordare di farti lasciare il pacco in un service point vicino a casa tua fra quegli disponibili..

Gli autisti dei corrieri non telefonano per avvisarti che stanno arrivando, questo è a discrezione dell’autista.

Non chiedere a noi quando verrà il corriere, perchè non lo sappiamo, non possiamo saperlo.

 

Posso richiedere la consegna in orari predefiniti?

No, ma, dalla email che riceverai dal corriere, potrai cambiare il giorno di consegna, l’indirizzo o puoi farti lasciare il pacco in un service point vicino a casa tua e andare a ritirare il pacco in orari di negozio quando ti fa più comodo.

 

Posso avere il codice di tracciabilità del mio pacco?

Il codice di tracciabilità viene inviato via email il giorno stesso della spedizione, per tutti i tipi di spedizioni

Posso inviare la foto dei prodotti a un amico/a?

Si, guarda il seguente video:

 

Le foto sono reali?

Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del colore per evitare disguidi di incompatibilità colore negli ordini dovuti alle varie calibrature dei vostri monitor.

Come svuotare la cache del browser e perchè

Talvolta può capitare che alcune pagine del sito web non si aprano, è consigliabile svuotare la cache del browser. Clicca qui per vedere questo video (non mio) che ti spiega come svuotare la cache di Chrome e Firefox.

Hai Partita IVA?

Se sei un negozio, un distributore i rivenditore con partita IVA puoi acquistare i nostri prodotti al prezzo riservato.

Guarda il video qui sotto come fare:

SPEDIZIONE GRATUITA

Su ordini di 90€, solo per l’Italia

 

GARANZIA 100% SU TUTTI I PRODOTTI

Tutti i nostri filati sono in stock non trattati/lavati, ed appaiono grezzi, per questo è indispensabile fare un piccolo campione e lavarlo seguendo i nostri consigli prima di procedere alla lavorazione definitiva. Controllare i primi punti ed in caso di irregolarità interrompere imediatamente il lavoro e contattare il ns. ufficio tecnico .

 

ASSISTENZA CLIENTI

Clicca qui per andare alla Assistenza Clienti, troverai la risposta ad ogni tua domanda

Se sei un distributore o hai un negozio clicca qui

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