Ordini
Vendiamo direttamente al dettaglio a clienti privati. Se sei un cliente privato puoi acquistare direttamente su questo sito web.
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Produciamo direttamente in Italia i filati, la maglieria e gli accessori in ecocashmere che vedi su questo sito web.
Spedizioni e Pagamenti
SPEDIZIONI
Tipo Corriere
Tutti i nostri prodotti vengono spediti tramite i migliori corrieri presenti sul territorio.
Costi di spedizione per l’Italia:
Acquisti fino a 69,99 euro – 7,50 euro, spedizione con BRT, GLS, DHL.
La spedizione è GRATUITA per acquisti uguali o superiori a 70,00 euro (seleziona “spedizione gratuita” durante la procedura di conferma d’ordine, nella pagine delle spedizioni).
Normalmente spediamo in 24/48 ore (giorni lavorativi) salvo imprevisti non dipendenti dalla ns. volontà, per 3 giorni alla settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì. Dal momento che il corriere riceve la merce consegna in 24/48 ore in tutta Italia. Per le consegne in Sicilia, Sardegna, Calabria e Isole Minori può essere necessario un giorno in più.
Il codice di tracciamento viene inviato via email il giorno stesso della spedizione. Vedrai il tracciamento sul sito del sorriere la sera stessa o il mattino successivo (giorni lavorativi).
Se hai particolari esigenze per la consegna scegli uno a delle seguenti opzioni a pagamento:
– consegna entro le ore 12:00 (per consegne da effettuare la mattina)
– consegna su appuntamento (il corriere ti telefonerà per fissare un appuntamento per la consegna)
– spedizione assicurata (in caso di perdita del pacco o grave deterioramento durante il trasporto, il valore intero della merce ti verrà rimborsato)
(La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l’acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.)
Puoi scegliere anche:
Fermo Deposito: puoi scegliere di ritirare il pacco direttamente presso la sede GLS della tua città e potrai andare a ritirarlo quando vorrai. Se vuoi la spedizione in Fermo Deposito scrivilo nel modulo note/commenti che trovi nella pagina del checkout
ATTENZIONE: Riceverai un SMS o una email dal corriere che ti avviserà della consegna. I corrieri non telefonano per avvisare della consegna, telefonano solo in casi del tutto eccezionali. Se vuoi essere avvisato/a telefonicamente devi selezionare al momento dell’ordine la “Consegna su Appuntamento” che ha un costo di 12,00 euro, in questo caso sarai contattato/a telefonicamente dal corriere per fissare un appuntamento per la consegna del pacco. Se hai problemi per ricevere la merce e vuoi la consegna in un determinato orario devi scegliere la “Consegna su Appuntamento” e scrivere nelle note che trovi nell’ultima pagina del procedimento di conferma ordine l’orario o gli orari in cui vuoi ricevere la merce.
Se vuoi la consegna di mattina o la consegna su appuntamento seleziona il tipo di spedizione al momento dell’ordine. La casella “note” e o “commenti” serve per inviarci delle comunicazioni e non per mandarci istruzioni per la consegna. Le consegne in determinati orari (per esempio “consegna di mattina”) e le consegne su appuntamento hanno dei costi determinati dai corrieri stessi. I messaggi inseriti nelle “note” o “commenti” inerenti alle istruzioni per la consegna non verranno presi in considerazione.
Qualora venga fornito un indirizzo errato o un indirizzo dove non ci sia nessuno che possa ritirare il pacco e lo stesso sia messo in “Giacenza” da parte del corriere e/o restituito al mittente, ti avviseremo via email ed avrai 3 giorni di tempo per ritirare il pacco presso la sede del corriere o l’ufficio postale più vicini a te, se il pacco non verrà ritirato entro 3 giorni ti verranno addebitati i costi di giacenza ed i costi di rispedizione del pacco.
I costi di giacenza ammontano a 6,00 euro per l’apertura della pratica più 2,50 euro al giorno per il periodo della giacenza. Il costo di rispedizione del pacco ammonta a 9,00 euro. Il pacco verrà trattenuto dal corriere o da Hircus Filati finchè verranno versati detti costi.
La normale prassi dei corrieri per le consegne è la seguente:
1. riceverai un SMS sul tuo telefono cellulare (se lo avrai fornito al momento dell’ordine) il giorno stesso della consegna che ti avviserà della consegna stessa in giornata.
2. il corriere verrà a consegnare e se non trova nessuno riporterà il pacco presso la propria sede lasciando un avviso nella tua cassetta postale o sul tuo campanello.
3. se al primo tentativo non avrà trovato nessuno a ritirare il pacco, ritenterà la consegna il giorno successivo, e se ancora non troverà nessuno lascerà un avviso e riporterà il pacco presso la propria sede che verrà messo in giacenza.
4. a quel punto sarà tua premura contattare il corriere presso la sua sede per fissare una nuova consegna o ritirare il pacco personalmente. Se non contatterai il corriere entro pochi giorni, il pacco verrà restituito al mittente.
Tracking della spedizione
Tutte le nostre spedizioni sul territorio Italiano possono essere monitorate per conoscere lo stato e la posizione della spedizione sul territorio. Le consegne verranno effettuate dai nostri corriei nell’arco della giornata a qualsiasi orario. Se hai problemi di orario ti consiglio di richiedere la “consegna su appuntamento”, o la “consegna di mattina”.
Speciale: Spedizione Assicurata
La spedizione assicurata deve essere espressamente richiesta dall’acquirente prima di confermare l’acquisto dell’oggetto. Ha un costo aggiuntivo sulla spedizione di 12,00€.
La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l’acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.
Tempi di imballaggio
Il 90% degli articoli presenti su questo sito web sono disponibili in magazzino salvo diversamente specificato nelle inserzioni. Le spedizioni vengono effettuate tre giorni la settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì di ogni settimana.
Gli ordini pervenuti entro il venerdì e gli ordini pervenuti il sabato e la domenica verranno spediti il Lunedì successivo, gli ordini pervenuti il lunedì verranno spediti il martedì o il mercoledì e gli ordini pervenuti il martedì verranno spediti il giovedì di ogni settimana. In ogni caso tutti gli ordini, salvo diverse comunicazioni dirette via email, verranno spediti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Effettuiamo le spedizione 3 volte a settimana, generalmente il Luned’, il Mercoled’ ed il Giovedì.
ATTENZIONE: Se ricevi il pacco bucato, strappato, rotto o manomesso (per esempio con lo scotch di un colore su un lato e di un colore diverso sull’altro lato) chiedi all’autista di “firmare con riserva” e controlla il contenuto del pacco. In ogni caso (anche se il contenuto è corretto) avvisaci via email prima possibile descrivendoci l’aspetto del pacco in modo che possiamo inoltrare reclamo al corriere. In questi casi è molto importante chiedere all’autista di “firmare con riserva”.
PAGAMENTI
Di seguito trovate le nostre modalità di pagamento accettate sul nostro sito web:
Pagamento tramite PayPal: Paga in totale sicurezza con il tuo conto PayPal oppure con carta di credito o postepay. PayPal assicura i tuoi acquisti con il sistema di pagamento più utilizzato su internet.
Pagamento mediante Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PostePay, carte prepagate del circuito VISA) a mezzo Paypal: direttamente on-line, sul Server Sicuro di Paypal senza obbligo di registrazione a Paypal (puoi pagare con carta di credito anche se non hai un account Paypal).
Pagamento a mezzo Carta di Credito: Puoi pagare utilizzando la tua Carta di Credito Visa o Mastercard su circuito sicuro Gruppo Unicredit, seleziona come metodo di pagamento “Carta di Credito (Gruppo Unicredit). Per i pagamenti a mezzo carta di credito è necessario disporre del codice Verified by Visa (per carte Visa) ed il Codice di Sicurezza Mastercard (per carte Mastercard), necessari per effettuare i pagamenti online.
Pagamento a mezzo Bonifico Bancario: puoi effettuare il pagamento a mezzo Bonifico Bancario, al completamento dell’ordine troverai i dati per effettuare il pagamento, prendine nota prima di uscire dalla pagina. Una volta effettuato il pagamento inviaci una email indicandoci il CRO del bonifico (che riceverai dalla tua banca) o una copia della ricevuta del bonifico stesso e indicaci il numero del tuo ordine.
Contrassegno – Accettiamo pagamenti in contrassegno (pagamento al corriere in contanti al momento della consegna). Il pagamento in contrassegno prevede un ulteriore addebito di 5,00 euro per spese di incasso da parte del corriere. Sarai contattato/a telefonicamente per conferma prima della spedizione dell’ordine.
Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza con l’esonero di emissione della fattura e dello scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, comma 1, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
Se si desidera riceve la fattura il Cliente deve comunicare a Hircus Filati il Codice Fiscale o la Partita IVA da utilizzare per l’intestazione della fattura inserendola nello spazio “note” nella pagina di riepilogo dell’ordine prima di confermare l’acquisto
IMMAGINI
Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del colore per evitare disguidi di incompatibilità colore negli ordini dovuti alle varie calibrature dei vostri monitor.
DIRITTO DI RECESSO
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IN NESSUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI O CAMBI O RESI TRASCORSI 30 GG. DALL’ORDINE.
CONSIGLIO UTILE
Prima di inserire gli articoli nel carrello della spesa, per non rischiare di perderli se esci dal nostro sito web prima di aver confermato l’ordine, effettua il login con il tuo indirizzo email e la tua password, o se non sei registrato/a, effettua la registrazione ed il login, così gli ritroverai quando rientrerai sul nostro sito web e nel tuo account personale.
